Chính Sách Đổi Trả
1. Điều kiện đổi trả
- Đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
- Sản phẩm còn nguyên seal, chưa qua sử dụng
- Có hóa đơn mua hàng hoặc email xác nhận
- Lỗi từ nhà sản xuất (cong vênh, trầy xước, thiếu phụ kiện)
2. Quy trình đổi trả
- Liên hệ hotline 0909 123 456 để báo lỗi
- Gửi ảnh/video mô tả lỗi
- Nhân viên kiểm tra và xác nhận đổi trả
- Đóng gói sản phẩm theo hướng dẫn
- Nhân viên đến thu hồi và đổi sản phẩm mới
3. Hoàn tiền
- Hoàn 100% nếu sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất
- Hoàn 90% nếu đổi do không vừa kích thước
- Thời gian hoàn tiền: 3-5 ngày làm việc
- Phí vận chuyển thu hồi: Miễn phí
❌ Không đổi trả trong trường hợp:
- Sản phẩm đã qua sử dụng, có dấu hiệu hư hại do khách hàng
- Đã quá 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
- Không có hóa đơn/email xác nhận
- Đặt làm theo kích thước yêu cầu (custom order)